Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies

Sklep internetowy Tryloveme • www.tryloveme.pl

Wersja z dnia 21 września 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem ze sklepu Tryloveme, w jakich celach je wykorzystujemy i jakie prawa Ci przysługują. Opisuje również zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

1 Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Tryloveme Obała Ewelina, Piotrowski Lech, spółka cywilna, działająca przez wspólników Ewelinę Obałę i Lecha Piotrowskiego, NIP 8581879847, REGON 521638529, adres: ul. Klasztorna 19/1, 74-500 Chojna. Administrator prowadzi sklep internetowy pod adresem www.tryloveme.pl. W dalszej części polityki używamy określeń „Tryloveme” lub „my”.

W sprawach związanych z danymi osobowymi możesz skontaktować się z nami e-mailowo: sklep@tryloveme.pl lub kontakt@tryloveme.pl, a także pisemnie pod adresem ul. Klasztorna 19/1, 74-500 Chojna.

Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, określanym jako RODO. W zakresie cookies i komunikacji marketingowej stosujemy również ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.

2 Jakie dane otrzymujemy

Zakres danych zależy od tego, z jakich funkcji sklepu korzystasz. Przy zakupach przetwarzamy imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane zamówienia i informacje o rozliczeniu. Jeżeli potrzebujesz faktury, przetwarzamy także niezbędne dane rozliczeniowe, w tym nazwę firmy i NIP, gdy mają zastosowanie.

Przy prowadzeniu konta przetwarzamy dane rejestracyjne, dane służące logowaniu oraz informacje zapisane na koncie, w tym historię zamówień. Przy kontakcie, zwrocie lub reklamacji przetwarzamy dane kontaktowe, treść korespondencji i informacje potrzebne do rozpatrzenia sprawy. Numer rachunku wykorzystujemy, jeżeli jest potrzebny do zwrotu środków.

Zapis do newslettera obejmuje adres e-mail oraz imię, jeśli je podasz. Komunikacja SMS wymaga podania numeru telefonu i zgody obejmującej ten kanał. Jeżeli korzystasz z czatu lub wyszukiwarki wspieranej przez asystenta, przetwarzamy treść zapytania, kontekst rozmowy i dane, które samodzielnie podasz, aby udzielić odpowiedzi lub wskazać produkty.

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane dane techniczne: adres IP, data i czas połączenia, informacje o przeglądarce i urządzeniu, żądania kierowane do serwera oraz identyfikatory cookies. Dane o aktywności wykorzystywane do analityki lub reklamy przetwarzamy na zasadach opisanych w części dotyczącej cookies.

Dane otrzymujemy przede wszystkim od Ciebie. Operator płatności może przekazać nam status i identyfikator transakcji, a przewoźnik informacje o realizacji dostawy. Jeśli kupujący wskaże inną osobę jako odbiorcę, otrzymujemy od kupującego jej dane niezbędne do dostarczenia przesyłki; wykorzystujemy je w naszym uzasadnionym interesie polegającym na realizacji zamówienia zgodnie ze wskazaniem kupującego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3 Cele i podstawy przetwarzania

Zamówienia i konto. Dane wykorzystujemy do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności i dostawy oraz prowadzenia konta. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dokumentacja i obowiązki prawne. Wystawiamy i przechowujemy dokumenty księgowe oraz realizujemy obowiązki podatkowe i obowiązki wobec konsumentów. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z właściwymi przepisami, w szczególności podatkowymi, rachunkowymi i ustawą o prawach konsumenta.

Zwroty i reklamacje. Dane przetwarzamy w celu realizacji praw wynikających z umowy i przepisów prawa, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, zależnie od charakteru sprawy. W zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Kontakt. Na pytania dotyczące zawarcia lub realizacji umowy odpowiadamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Pozostałą korespondencję obsługujemy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli naszego uzasadnionego interesu polegającego na udzielaniu odpowiedzi i wyjaśnianiu zgłoszeń. Dotyczy to również pytań zadanych za pośrednictwem czatu.

Bezpieczeństwo i roszczenia. Dane techniczne oraz niezbędną dokumentację przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie prawidłowego działania sklepu, zapobieganie nadużyciom oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń.

Newsletter i marketing za zgodą. Jeżeli zapiszesz się na udostępniony newsletter lub wyrazisz zgodę na inną komunikację marketingową, przetwarzamy dane kontaktowe w tym celu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Przesyłanie informacji handlowych wymaga uprzedniej zgody zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Zgoda dotyczy wskazanego przy jej udzielaniu kanału i zakresu komunikacji; zakup lub założenie konta nie oznaczają jej udzielenia.

Analityka i marketing internetowy. Wykorzystujemy narzędzia opisane w części 5 do pomiaru odwiedzin i skuteczności kampanii oraz dopasowania treści i ofert. W zakresie opcjonalnego śledzenia aktywności, analityki i reklamy podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zapis i odczyt informacji na urządzeniu podlegają dodatkowo zasadom opisanym w części 8.

4 Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, lecz dane oznaczone w formularzu jako wymagane są potrzebne do wykonania danej czynności. Bez danych niezbędnych do zamówienia, dostawy lub obsługi konta nie możemy zrealizować tych usług. Podanie części danych do dokumentów księgowych wynika z przepisów prawa. Dane dodatkowe i zgody marketingowe pozostają dobrowolne; odmowa zgody marketingowej lub zgody na opcjonalne cookies nie uniemożliwia zakupów.

5 Komu przekazujemy dane

Dane mogą otrzymywać podmioty zapewniające hosting, pocztę elektroniczną, obsługę techniczną sklepu i systemów informatycznych, operatorzy płatności, banki, przewoźnicy i pośrednicy dostaw, podmioty świadczące usługi księgowe i prawne oraz dostawcy aktywnych narzędzi newsletterowych, analitycznych i marketingowych. Przekazujemy dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do określonego celu i na właściwej podstawie prawnej.

Część dostawców działa na nasze zlecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania. Inne podmioty, w szczególności banki, niektórzy operatorzy płatności i przewoźnicy, mogą przetwarzać dane również jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi obowiązkami i politykami prywatności. Dane mogą także otrzymać uprawnione organy, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Płatności i dostawa. W sklepie dostępne są płatności Przelewy24, w tym BLIK, oraz PayPal, przelew bankowy i płatność za pobraniem. Dostawy obsługuje InPost, w tym Paczkomat® i kurier. Odpowiedni operator otrzymuje dane niezbędne do wybranej płatności lub dostawy: dane identyfikacyjne i kontaktowe, adres lub punkt odbioru oraz niezbędne informacje o zamówieniu i jego wartości. Operatorzy płatności i przewoźnik przetwarzają dane również we własnych celach wynikających z przepisów i świadczenia swoich usług.

edrone. Korzystamy z narzędzi edrone sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie do obsługi newslettera, formularzy zapisu, komunikacji marketingowej i rekomendacji oraz funkcji wspierających wyszukiwanie i kontakt w sklepie. Zależnie od używanej funkcji i udzielonych zgód zakres danych może obejmować dane kontaktowe, treść zapytań, historię zakupów, informacje o oglądanych produktach, koszyku, identyfikator przeglądarki i reakcje na komunikację. W zakresie danych naszych klientów edrone działa jako podmiot przetwarzający na nasze zlecenie. Informacje dostawcy: https://edrone.me/pl/polityka-prywatnosci.

MailerLite. Strona korzysta również z integracji MailerLite Limited z siedzibą w Irlandii, służącej do formularzy i komunikacji newsletterowej. Przy korzystaniu z formularzy tej usługi mogą być przetwarzane adres e-mail, podane imię, informacje o zapisie i zgodach oraz techniczne dane interakcji z formularzem. Dostawca przetwarza dane subskrybentów na zlecenie administratora. Informacje: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy.

Google. W sklepie zastosowano Google Analytics oraz narzędzia reklamowe Google, w tym Google Ads i integrację AdSense. Służą one analizie korzystania ze sklepu, pomiarowi skuteczności reklam, przypisywaniu zakupów do kampanii i dopasowaniu reklam. W zakresie objętym zgodą mogą przetwarzać identyfikatory internetowe, dane urządzenia, źródło wizyty, odwiedzane strony, interakcje z produktami oraz zdarzenia związane z koszykiem i zakupami. Dostawcą usług dla użytkowników z EOG jest co do zasady Google Ireland Limited; w przetwarzaniu uczestniczą także spółki grupy Google. Informacje: https://policies.google.com/privacy?hl=pl.

Meta. Integracje Meta, w tym piksel Meta, służą pomiarowi kampanii i kierowaniu reklam na Facebooku i Instagramie. W zakresie udzielonej zgody dane o odwiedzinach i zdarzeniach w sklepie mogą być przekazywane Meta Platforms Ireland Limited i wiązane z kontem użytkownika w serwisach Meta. W zakresie zbierania i przekazywania danych zdarzeń za pomocą narzędzi biznesowych Meta zastosowanie mają zasady współadministrowania wynikające z warunków tych narzędzi; za dalsze przetwarzanie do własnych celów odpowiada Meta. Informacje: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Automattic i WooCommerce. Sklep działa na WordPressie i WooCommerce, a połączone usługi Jetpack i statystyczne Automattic mogą przetwarzać dane techniczne wizyt, adres IP, dane przeglądarki, źródło wejścia i zdarzenia w sklepie. Samo użycie WordPressa lub WooCommerce nie oznacza przekazania wszystkich danych zamówienia ich twórcom. Zakres dotyczy połączonych usług; dane wykorzystywane do opcjonalnej analityki podlegają zasadom zgody. Informacje o danych odwiedzających: https://automattic.com/privacy-notice/.

TrafficWatchdog. Strona korzysta z integracji TrafficWatchdog dostarczanej przez Spark DigitUP sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, poprzez domenę trafficscanner.pl. Narzędzie służy analizie ruchu i ocenie jego jakości, w tym wykrywaniu nadużyć reklamowych. Może przetwarzać adres IP, identyfikatory urządzenia, parametry przeglądarki, źródło wizyty, odwiedzane strony i zdarzenia. Analityka oraz marketing wymagające zapisu lub odczytu opcjonalnych informacji na urządzeniu wymagają zgody. Niezbędne działania związane z bezpieczeństwem opieramy na uzasadnionym interesie. Informacje: https://trafficwatchdog.pl/pl/docs/privacy-policy.

Zarządzanie zgodami. Do obsługi wyborów dotyczących cookies wykorzystujemy mechanizm CookieYes / Cookie Law Info. Zapisuje on wybrane kategorie zgód i informacje potrzebne do zapamiętania oraz wykazania Twojego wyboru. Samo używanie wtyczki nie oznacza przekazania jej dostawcy danych zamówień.

Informacje o prywatności dotyczące płatności PayPal są dostępne pod adresem https://www.paypal.com/pl/legalhub/paypal/privacy-full, a dokumenty InPost pod adresem https://terms.inpost-group.com/pl/. Informacje właściwe dla danej płatności są również udostępniane w toku jej realizacji.

6 Jak długo przechowujemy dane

Dane zamówienia przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie w zakresie potrzebnym do wykonania obowiązków prawnych lub zabezpieczenia roszczeń. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia dokumentacji zakupów, której dalsze przechowywanie jest wymagane lub uzasadnione.

Dane konta przechowujemy przez czas świadczenia usługi konta, a po jej zakończeniu wyłącznie w zakresie i przez okres potrzebny do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń. Dokumenty podatkowe przechowujemy zasadniczo do upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego, zwykle 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, z uwzględnieniem przypadków zawieszenia lub przerwania tego terminu i odrębnych obowiązków dotyczących dokumentów księgowych.

Korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do rozpatrzenia sprawy, a gdy może stanowić dowód dotyczący roszczeń, do upływu właściwego terminu ich przedawnienia. W razie postępowania dane mogą być potrzebne do jego prawomocnego zakończenia i rozliczenia.

Dane wykorzystywane na podstawie zgody przetwarzamy do jej wycofania lub wcześniejszego zakończenia celu. Po wycofaniu zgody możemy zachować niezbędny dowód jej udzielenia i wycofania w celu wykazania zgodności działania z prawem lub obrony roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu usuwamy po ustaniu potrzeby ich przetwarzania lub po uwzględnieniu sprzeciwu; przy marketingu bezpośrednim sprzeciw zawsze kończy przetwarzanie w tym celu.

Okres przechowywania danych technicznych określamy według celu: utrzymanie ciągłości i bezpieczeństwa usługi, wykrycie i wyjaśnienie incydentu lub wykonanie obowiązku prawnego. Dane nie powinny być przechowywane dłużej, niż wymaga dany cel. Kopie zapasowe służą odtworzeniu systemu; nie są odrębnym źródłem wykorzystywania danych do marketingu. Dane objęte skutecznym żądaniem usunięcia nie mogą zostać ponownie wykorzystane tylko dlatego, że odtworzono kopię.

Dane analityczne i marketingowe powiązane z osobą lub identyfikatorem wykorzystujemy do wycofania zgody, zakończenia danego celu lub upływu okresu przechowywania w danej usłudze, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Okres ważności cookies jest odrębny od okresu przechowywania danych na serwerze. Według zasad TrafficWatchdog dane o wizytach są przechowywane zasadniczo do 3 miesięcy od wizyty, chyba że inna podstawa prawna uzasadnia dłuższy okres.

7 Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania danych, usunięcia danych oraz ograniczenia ich przetwarzania. Masz także prawo do przenoszenia danych, które nam dostarczysz, jeżeli przetwarzanie odbywa się automatycznie i opiera się na zgodzie lub umowie.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wówczas zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy ważne, prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności lub podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Wobec marketingu bezpośredniego, w tym związanego z nim profilowania, możesz wnieść sprzeciw w dowolnym momencie, bez uzasadnienia; po sprzeciwie nie przetwarzamy danych do tego celu.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. W przypadku newslettera możesz skorzystać z linku rezygnacji w wiadomości lub napisać na sklep@tryloveme.pl. Zgody dotyczące cookies zmienisz za pomocą mechanizmu opisanego w części 8.

Żądanie dotyczące danych możesz przesłać na sklep@tryloveme.pl lub pocztą na adres podany w części 1. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości. O podjętych działaniach informujemy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Jeżeli sprawa jest skomplikowana lub żądań jest wiele, termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące; o przedłużeniu i jego przyczynach poinformujemy w pierwszym miesiącu.

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobie złożenia skargi są dostępne na stronie uodo.gov.pl. Wcześniejszy kontakt z nami nie jest warunkiem złożenia skargi.

8 Pliki cookies i podobne technologie

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu podczas korzystania ze strony. Podobne funkcje mogą pełnić inne technologie pamięci przeglądarki i identyfikacji urządzenia. Niektóre informacje są usuwane po zakończeniu sesji, inne pozostają przez określony czas lub do ich usunięcia.

Technologie niezbędne umożliwiają działanie funkcji żądanych przez użytkownika, takich jak koszyk, logowanie i realizacja zakupów. W zakresie, w jakim są ściśle niezbędne do wykonania transmisji lub dostarczenia żądanej usługi, nie wymagają zgody na podstawie art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej. Przetwarzanie danych osobowych z ich użyciem opiera się na art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie uzasadnionej ochrony bezpieczeństwa na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Opcjonalne technologie służą zapamiętywaniu dodatkowych preferencji, pomiarowi odwiedzin i skuteczności kampanii oraz dopasowaniu treści i reklam. Ich użycie do tych celów wymaga uprzedniej zgody zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Dotyczy to także podobnych technologii, a nie tylko plików nazwanych „cookies”. Brak reakcji, przewijanie strony lub samo dalsze korzystanie ze sklepu nie oznaczają zgody.

W banerze możesz wybrać „Odrzuć”, „Akceptuj wszystko” lub „Dostosuj”. Panel zawiera kategorie: niezbędne, funkcjonalne, analityczne, wydajnościowe i reklamowe. Później możesz wrócić do wyboru przez przycisk „Ustawienia plików cookie” w dolnej części strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania i nie wymaga rezygnacji z zakupów.

Cookies związane z sesją sklepu i koszykiem pozwalają utrzymać wybrane produkty oraz obsłużyć zamówienie. Informacje zapisujące preferencje zgody pozwalają zapamiętać wybór bez ponawiania pytania przy każdej odsłonie; w ustawieniach mechanizmu CookieYes okres ich ważności wynosi 365 dni. Dane techniczne obsługujące żądaną funkcję mają zastosowanie tylko w zakresie potrzebnym do jej działania.

Cookies i identyfikatory Google, Meta, edrone, MailerLite oraz narzędzi statystycznych i analizy ruchu służą celom opisanym przy poszczególnych dostawcach w części 5. Cookies sesyjne wygasają po zakończeniu sesji. Stałe pozostają do terminu ważności przypisanego im przez dane narzędzie lub do wcześniejszego usunięcia. Termin konkretnego pliku można sprawdzić w informacjach przeglądarki o danych witryny. Ustawienia przeglądarki mogą skrócić ten czas lub zablokować zapis.

Możesz także zarządzać personalizacją reklam i danymi przypisanymi do kont bezpośrednio w ustawieniach Google, Facebooka i Instagrama. Te ustawienia uzupełniają wybór dokonany w sklepie.

Cookies możesz także usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie technologii niezbędnych może utrudnić działanie koszyka, logowanie lub złożenie zamówienia. Samo usunięcie cookies w przeglądarce nie musi oznaczać wycofania zgody zapisanej w innych systemach.

9 Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Google, Meta, edrone, MailerLite, Automattic, PayPal i ich podwykonawców dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Dotyczy to m.in. danych technicznych i identyfikatorów internetowych, danych komunikacji marketingowej oraz danych płatniczych przetwarzanych przez wybranego operatora. Przekazywanie może obejmować przechowywanie danych lub dostęp do nich z państwa trzeciego.

Podstawą takiego przekazania jest odpowiednio decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub zabezpieczenia przewidziane w art. 46 RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne, z dodatkowymi środkami ochrony, jeżeli są wymagane. Korzystanie z decyzji dotyczącej EU–US Data Privacy Framework jest ograniczone do odbiorców objętych ważną certyfikacją i odpowiednim zakresem tej decyzji. Szczegóły właściwe dla dostawcy i jego podwykonawców wynikają z dokumentów wskazanych w części 5.

Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach transferu i sposobie uzyskania ich kopii możesz otrzymać, kontaktując się z nami pod adresem sklep@tryloveme.pl.

10 Profilowanie i decyzje automatyczne

Narzędzia marketingowe i rekomendacyjne mogą automatycznie analizować zainteresowania na podstawie przeglądanych produktów, aktywności w koszyku, zakupów i reakcji na wiadomości. Takie profilowanie służy dopasowaniu produktów, treści i reklam oraz podziałowi odbiorców na grupy. W zakresie śledzenia zachowania i personalizacji na podstawie zgody możesz z niego zrezygnować przez wycofanie odpowiedniej zgody; wobec marketingu bezpośredniego możesz również wnieść sprzeciw.

Rekomendacja produktu, dobór reklamy lub automatyczna odpowiedź asystenta mają charakter pomocniczy. Nie stanowią decyzji rozstrzygającej o Twoich prawach lub obowiązkach. W sprawie zakupu, zwrotu, reklamacji lub treści odpowiedzi asystenta możesz skontaktować się bezpośrednio ze sklepem. Odrębne zasady oceny ryzyka płatności lub finansowania stosowane przez operatora płatniczego opisuje ten operator w swojej informacji o prywatności.

11 Zmiany polityki i kontakt

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów, funkcji sklepu lub sposobów przetwarzania danych. Aktualna wersja jest dostępna na stronie sklepu wraz z datą wersji. O istotnych zmianach poinformujemy w sposób odpowiedni do ich charakteru. Zmiana polityki nie zastępuje uzyskania nowej zgody, jeżeli jest ona wymagana.

W razie pytań dotyczących tej polityki lub przetwarzania danych napisz na sklep@tryloveme.pl.